Jó kapcsolatok a munkahelyen elengedhetetlen a sikerhez. Jó kommunikációs készség - fontos eleme a fejlesztés a jó kapcsolatokat. A rossz kommunikáció tönkreteszi kapcsolatok, míg a jó - teremt. Ez akkor is igaz, ha - a fej, és ha egy vállalat alkalmazottja. Pszichológia az üzleti kommunikáció fontos a sikerhez. De ő képességeit nem jönnek maguktól. És a főnök és a beosztott meg kell tanulnia beszélni és hallgatni.

Üzleti vita

Kerülje a gúny, a büntetés vagy jelöléseket üzleti megbeszélések. Ösztönözze az embereket hallgatni, hogy megértsék, hogy talál egy másik, hogy a kezdeményezést és támogatja egymást. Hallgassa nem csak, amit a másik személy mond, hanem, hogy mit érez. Ez mindig fontos, hogy tartsák tiszteletben minden tagja a csapatnak.

 Attack, hát, ki a párbeszédet

Nyomás alatt, akkor kap csalódott, és verbálisan támadják azokat, akik velünk együtt dolgoznak. A másik személy úgy érzi, fáj a megjegyzéseket és sztrájkok. Ez addig folytatódik, amíg, ha valaki nem áll meg a párbeszédet. Ahelyett, hogy visszavágjon, a másik személy tudja tartani az érzéseiket, és a helyzet nem fog romlani fog. Azonban az érzelmek, hogy mindenki megtalálja a kiutat később.

Értékelje vagy megosszák érzéseiket

Értékelni és megosztani az érzelmek - két különböző dolog. Értékítéleteket - a "nekem van igazam, tévedsz." Érzelmek kifejezése szerint - "Dühös vagyok, félek, aggódom." Becslések gyakran az eredménye, amit érzünk. Ők tartják gyakran a kritika, szemben az érzékeket. Ha azt mondja az ember, hogy téved, aki valószínűleg úgy érzi, hogy ő bírálták, támadták. Amikor úgy érezzük, hogy sokan bírálják, nehéz hallani mást, amit mondott.

De ha azt mondod: "Én vagyok dühös" az emberek nem fogják érezni, hogy ő támadta, mert a érzelmek kifejezésére - helyes kijelentések. Ha azt mondod, "Tévedsz" az emberek valószínűleg nem ért egyet. De ha azt mondod, "dühös vagyok", ez nem vitatkozik.

Bár úgy tűnik, hogy az érzelmek kifejezése tesz minket a veszélyeztetett, sőt ez tesz minket biztonságosabb. Ha értékelni és támadják meg a másik személyt, mi provokálni a megtorlásra. De ha elmondják, mit érzünk, akkor nyissa meg magunknak, hogy egy másik személy. Tehát férfi könnyebb lesz válaszolni szíveskedjen. Mindkét lesz biztonságban érzi magát.

 Gondolatok, érzések

Kommunikatív ötletek összehozza a fejekben. De kommunikatív érzelmek összehozza a személyiségünket. Feltételezzük, hogy van, hogy megosszák egymással ötleteiket, érzéseit de ne magadnak. Azonban érzelmek erősebbek, és nem lehet figyelmen kívül hagyni. Érzések fontosabbak, mint a gondolat, hogyan befolyásolják viselkedésünket és döntések.

Feltételek hatékony kommunikáció

Annak érdekében, hogy a kommunikációs készségek meg kell gyakorolni ezeket a dolgokat, amíg ők a szokása:

• Figyelni. Amikor valaki elkezd beszélni veled, zavaró akár a cselekedetek és gondolatok. Nézd meg ezt az embert, és figyelni, hogy mit és hogyan mondja.
• Hallani, és nem csak hallgatni. Az egyik feltétel a jó kommunikációs -, hogy hajlandó hallgatni a jelentését, amit a másik mond, nem csak szavakban. Nézze meg a arckifejezések és a testbeszéd.
• Ne hagyja, hogy a hintázás. Ha egy ember azt mondja, nem hiszem, hogy mit mondasz. Figyelj, amíg az illető befejezte, majd eldönteni, hogy mit mondjak.
• Vigyázz pontossággal. Amikor egy ember befejezte beszédét, fogalmazza át, amit mondott. Ha jól hallották választ a kérdésére, vagy nyilatkozatot.
• Tudd mások szükségleteire. Minden ember különböző igényeket, hogy meg kell venni és tiszteletben tartják. Csak annyit kell bizalom, a tisztelet, dicséret, a biztonság, az összetartozás érzését, elismerést.
• Kérdezd meg, nem utasította. Bizonyítják, egyenlőség, tanácsot kér, vagy kérje azt a személyt, hogy tegyen valamit. Ez azt mutatja, az egyén tisztelete.
• Légy nyitott. Nem kritizálni, ne ítélj, ne előadást. Rendkívül fontos, hogy megtanulják, hogyan kell objektíven értékelni ötleteket, embereket és helyzeteket. Ne adjon erre az értékeiket, hiedelmek, igényeivel.
• Kínálnak, és ne szabjon tanácsot. Megtanulják, hogy ne gyakoroljon nyomást a többi. Helytelen azt mondani: "Hát így kell oldani", vagy "Itt van, mit kell tennie." Jobb azt mondani, "Mit gondolsz arról, hogy ...", vagy "Azt javaslom ...". Néha meg kell tanácsot adni, ha kérte.
• Fejleszteni kell a bizalom - ez az eredménye a nyílt és őszinte kommunikáció. Fontos tehát, hogy van-e megfelelő kommunikációs csatornák. Trust is fontos része a csapatmunkára. Ha van bizalom a munkavállalók körében sokkal könnyebb elérni a csapatmunka és együttműködés.
• Fejleszteni kell a igazságérzet. Az emberek úgy érzik igazságszolgáltatás. Ha minden fél tájékoztatást, van bizalom, és a munka együttműködésen alapul. Üzleti vállalkozás sikeres legyen, minden fél úgy érzi, hogy az egyenlőség. Ha az egyik fél úgy érzi, hogy távol marad, vagy van egy függő helyzetben, sikert kevésbé valószínű.
• Hozzon létre egy kellemes légkör. Feszültség és stressz normális-e összefüggés. Ugyanakkor a feszültség és a munkahelyi stressz csökkenthető fejlődő csapatmunka és a bizalom a nyílt és őszinte kommunikáció.
• Legyél valóban érdekli mások. Mindannyiunknak van szükség, hogy fontosnak érezzem magam, meg kell érteni. Az egyik módja annak, hogy úgy érzi, fontos - ez az, ahol mi érdekli a másik. Ezért beszéljen érdekeit egy másik személy, és próbálja megérteni az ő szemszögéből. Ha azt várjuk, megértést másoktól, először is meg kell érteni őket.
• Motiválni másokat. Számos módja van, hogy ösztönözze az embereket. A pozitív és a negatív motiváció hatékony. De végső soron negatív hangulat, mint a kritika vagy büntetés, gyakran teremt bosszúvágy. Túl gyakran úgy gondoljuk, hogy a pozitív motiváció - a béremelés, hanem más pozitív oka annak, hogy nem igényel nagy erőfeszítést - ez dicséret, a bizalom, érdeklődés és elismerés.
• Tartsa a humorérzéke. Nevetni hülye dolog történik. Nevetni a kis dolgokat, hogy bosszantsa. Smile minden lehetőséget. Látva a humor a helyzet, akkor gyakran enyhíteni a helyzetet.

Kapcsolódó cikkek

Karrier és a család - ésszerű egyensúlyt

Kiválasztási szempontok a munka

Hat ok, hogy munkahelyet változtasson

Üzletasszony: hogy magát